ما هي الاستراتيجية التسويقية؟
قبل الحديث عن تطوير وبناء الإستراتيجية التسويقية يجب أولا ان نعرف معنى الاستراتيجية التسويقية. هي التخطيط طويل المدى لأهداف العمل التي تريد الشركة تحقيقها. لذلك من المهم اختيار الإجراءات المحددة بشكل جيد لتعزيز سمعة المنتجات والخدمات أو زيادة المبيعات في السوق.
يعد استغلال الفرص أمرًا حيويًا للعثور على السوق المستهدف والقدرة على جعل العملاء مخلصين للمؤسسة بحيث يصبح وضع الشركة أقوى. لذلك من المهم تحديد الطريقة التي تريد بها وضع المنتج/الخدمة في السوق من أجل تحقيق المركز بين العملاء وتحقيق الولاء للعلاقة بين العملاء والمؤسسة.
استراتيجية الأعمال
- استراتيجية التسويق
- استراتيجية الموارد المالية
- استراتيجية تقنية المعلومات
- استراتيجية الموارد البشرية
1- التحليل التسويقي
وهو التحليل الداخلي والخارجي للعوامل المؤثرة على تطوير استراتيجية التسويق وتنفيذ الخطة التسويقية.
- تحليل العملاء
عملية تحليل للعملاء لمعرفة توجهاتهم الجديدة واحتياجاتهم الحقيقية وفهم دوامهم وسلوكياتهم ورغباتهم.
- تحليل السوق
هو بحث شامل يقوم على تحليل المشترين والمنافسين المباشرين وغير المباشرين والموردين والوسطاء والشركة وتسليط الضوء على نقاط القوة والضعف للاستفادة منها لاحقاً في بناء الاستراتيجية التسويقية.
- تحليل المنافسة
عملية تحليل المنافسين الذين يشتركون في نفس المجال التي تعمل به الشركة. من حيث الخدمات او المنتجات المقدمة والتهديدات ونقاط قوة وضعف المنافسين.
- تحليل الشركاء
عملية تحليل الشركاء التي تعمل معهم الشركة والمساهمين في صناعة القيمة وتقديمها للعملاء.
- تحليل الشركة
عملية تحليل للشركة من الداخل لتحديد نقاط القوة والضعف والطموحات والأهداف المراد تحقيقها من استراتيجية التسويق.
2- تحديد الفئات المستهدفة
اختيار الفئات المناسبة التي سيتم التركيز عليها لبناء استراتيجية وخطة التسويق.
- تقسيم السوق
تقسيم المستهلكين ويتكون عادة من العملاء الحاليين والمحتملين إلى مجموعات فرعية بناء على نوع من الخصائص المشتركة.
- اختيار الفئات
اختيار فئات المستهلكين المناسبة للشركة والذين سيتم استهدافهم تسويقياً بناء على عناصر الجذب والمناسبة والوصول والحجم والربحية.
- التموضع
تطوير الميزة التنافسية للشركة وبناء التصور المراد ايصاله وتكوينه في اذهان الفئات المستهدفة.
3- تطوير الإستراتيجيات
وهو تحديد الإستراتيجيات الفرعية المكونة للإستراتيجية التسويقية والمبنية للفئات المستهدفة.
- استراتيجية العلامة التجارية
تهتم استراتيجية العلامة التجارية بتفصيل نقاط التميز عن المنافسة وبناء شخصية العلامة التجارية الغير بصرية كقيم ووعد العلامة ومحدداتها المنطقية والعاطفية.
- استراتيجية المنتجات
تحدد المنتجات الحالية المناسبة للسوق وبناء اساسيات تطوير المنتجات الجديدة.
- استراتيجية التوزيع
و هى الخاصة بتحديد قنوات التوزيع التقليدية/الالكترونية للمنتج أو الخدمة في السوق.
- استراتيجية التسعير
تحدد الأسعار التي تزيد من الأرباح وقيمة المساهمين في الشركة مع مراعاة حالة السوق ومعدل طلب المستهلكين.
- استراتيجية المبيعات
استراتيجية المبيعات تحدد الأساليب المثلى لبيع المنتج او الخدمة وتحديد اليه تقديم المنتج او الخدمة للسوق.
- تصميم العلامة التجارية
يحتوي تصميم العلامة على تطوير الهوية البصرية وقواعدها (الشعار، الألوان، الخط، الأنماط) وتسمية العلامة مع بناء التطبيقات البصرية والتصميم الداخلي.
- استراتيجية التواصل
تحدد استراتيجية التواصل أصحاب المصلحة وتساهم في تطوير الرسائل الرئيسية وقنوات التواصل لهم مع تحديد نبرة صوت التواصل، أسلوب التواصل، والكلمات المفتاحية.
4- الخطة التسويقية / خطة التواصل
تفصيل وتوضيح العناصر المكونة للخطة التسويقية مثل
- الأهداف ومؤشرات الأداء
- الحملات الاعلانية الرقمية والميدانية (خطة الحملات) و فى هذه النقطة أود ان تطلعوا على بعض مقالات نولوجى عن الحملات الاعلانية سواء على انستجرام او يوتيوب.
- الموقع الإليكتروني
- تسويق الشبكات الاجتماعية
- التسويق الإلكتروني
- برامج ولاء العملاء
- التقويم التسويقي
- المواد الدعائية
- إدارة مخاطر التسويق
- تجربة العميل
- تسويق المؤثرين
- الفاعليات
- عروض المبيعات
- العلاقات العامة
- خدمة العملاء
- التقييم والتقويم
أخطاء يجب تجنبها في استراتيجية التسويق:
1.السعي نحو نهج “مقاس واحد يناسب الجميع”
ربما يكون هذا هو أكبر خطأ ترتكبه الشركات عند تنفيذ استراتيجية التسويق. فإن الشركة التي تفشل في التعرف على ديناميكيات السوق وتكييف إستراتيجيتها التسويقية لمواكبة تغيرات السوق تضع نفسها للفشل.
2.وضع كل البيض في سلة واحدة
ما لم يكن لديك بيانات واضحة لدعم قرارك التسويقي، يجب أن تكون حريصًا على إنفاق جميع دولاراتك الإعلانية على عنصر أو عنصرين ترويجيين (مثل المعارض التجارية والبريد المباشر). بالنسبة للجزء الأكبر، يجب أن تحاول ميزانيتك التسويقية دمج أكبر عدد ممكن من القنوات (البريد الإلكتروني والإعلانات المطبوعة والتسويق وما إلى ذلك).
3.عدم تتبع النتائج
أخيرًا، تذكر أن التسويق يقاس بالنتائج فقط. عندما تقوم بتنفيذ حملات ترويجية ولكنك تفشل في تتبع النتائج، فلن تتمكن أبدًا من اكتشاف الضعف وبالتالي لن يكون هناك أي تحسن.
التسويق هو عملية عضوية ويتبع عن كثب العقلية العلمية للتجربة والخطأ. تجد ما يصلح وتتجنب الباقي. في المستقبل، تتبع جميع الاستثمارات الاستراتيجية الناجحة، وبالتالي يمكنك توفير المال على المدى الطويل.
إليكم بعض الأمثلة على العلامات التجارية الناجحة
1. سبوتفاى Spotify: قدِّم تجربة مستخدم مختلفة
تعد Spotify اليوم واحدة من أفضل الشركات العالمية المعروفة، ولكن كيف وصلت هذه العلامة التجارية السويدية لغزو العالم؟
هناك العديد من خدمات الموسيقى المتدفقة ولكن ما يجعل Spotify فريدًا هو تركيزه على مساعدة المستخدمين على اكتشاف محتوى جديد. لذلك كسر Spotify قالب منصات عرض الموسيقى النموذجية ويقدم بدلاً من ذلك للمستمعين تجربة مستخدم جديدة تمامًا.
على سبيل المثال، بالإضافة إلى الفلتر النموذجي حسب النوع، يسمح Spotify أيضًا للمستخدمين باختيار الموسيقى بناءً على حالتهم المزاجية. سواء كنت ترغب في التمرين أو النوم أو حتى تحتاج إلى بعض الأغاني للغناء في الحمام! يساعد هذا المستخدمين على اكتشاف الأغاني التي لم تكن لتحدث لهم أبدًا، وبالتالي يعزز علاقتهم بالعلامة التجارية. كما أنهم رواد في استخدام الذكاء الاصطناعي لتنظيم قوائم التشغيل على وجه التحديد بناءً على عادات مستخدميهم، مثل Release Radar وDiscover Weekly.
2.نايك Nike: روّج لقيمك
هناك عدد قليل جدًا من العلامات التجارية المعروفة مثل Nike وشعارها “Just do it”. منذ البداية، ركزت هذه العلامة التجارية تسويقها على تعزيز قيم العلامة التجارية مثل التغلب على الشدائد أو الابتكار. لنقل هذه الثقافة إلى جمهورها، تعتمد Nike بشكل كبير على سرد القصص من خلال الإعلانات التي تروي قصصًا ملهمة وتثير المشاعر الإيجابية لدى المستخدمين. قيم العلامة التجارية ليست موجودة فقط في التسويق الخاص بك، ولكن في كل ما تفعله.
3.ريد بُل Red Bull: خذ المخاطر
Red Bull هي علامة تجارية تلهم جمهورها لتحدي حدودهم ، باستخدام حملات تسويقية لم يسبق لها مثيل. ربما تكون إحدى أشهر رعايتهم هي قفزة فيليكس بومغارتنر من طبقة الستراتوسفير. ومع ذلك، هذا ليس سوى غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بسنوات رعاية الرياضيين المعرضين لمخاطر عالية.
كلمات أخيرة
في معظم الحالات، لن يكون الإعلان فعالاً ما لم يكن جزءًا من خطة تسويق منسقة. فكر في التسويق على أنه حبل والإعلان على أنه خيط واحد في هذا الحبل. ما مدى قوة حبل واحد سيكون؟
مزيج من استراتيجيات التسويق الأساسية، مثل الإعلان جنبًا إلى جنب مع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه، سوف تحصل على النتائج التسويقية التي تريدها. لن تجذب أي من استراتيجيات التسويق هذه حشودًا من العملاء بين عشية وضحاها. ولكن بافتراض أن لديك منتجًا أو خدمة جيدة وأنك تعمل معهم باستمرار، ستلاحظ بشكل مثالي زيادة في العملاء والمبيعات بشكل تدريجي.
و فى النهاية نتمنى أن نكون قد وفقنا فى عرض هذه المقالة عن تطوير وبناء الإستراتيجية التسويقية. و نود أن نشكر مؤسسة هُناك لإلهامها لنا لعرض هذه المقالة.
