أشياء أساسية عليك معرفتها قبل الأنترفيو (المقابلة الشخصية):
بعد تحديد مسارنا الوظيفي وكذلك عمل وإرسال السيرة الذاتية الخاصة بنا إلى العديد من الشركات.(إليك قائمة بأفضل المواقع التي تساعدك على انشاء السير الذاتية عبر هذا الرابط ) من الطبيعي ان نتلقى مكالمة لعمل انترفيو أو مقابلة شخصية للعمل في احدى تلك الشركات، هناك بعض الأشياء الهامة التي عليك معرفتها لعمل مقابلة شخصية ناجحة و بعض أسئلة المقابلة الشخصية واجوبتها لمساعدتك في الفوز بالوظيفة بإذن الله الا وهي:
- البحث: عليك البحث جيداً عن الشركة ومعرفة منافسيها ومعرفة اهداف تلك الشركة.
- الهدوء: لأن الشخص الهادئ يكون حاضر الذهن ويستطيع التعبير عن نفسه بدون اي مشاكل.
- عليك معرفة ان المقابلة الشخصية ليست امتحان. وأن موظفوا الـ HR ليس هدفهم سؤالك الأسئلة الصعبة حتى لا يتم قبولك في الوظيفة. بل على العكس تماماً موظف الـ HR هو موظف تم تعيينه لاختيار الأشخاص المناسبين لهذه الوظيفة الشاغرة بعناية. وأنت هناك لتثبت له أنك جدير بهذه الوظيفة.
- قيامك بتعريف نفسك بالإنجليزية هو سؤال ثابت في أي مقابلة شخصية. لذلك عليك تجهيز نفسك للحديث عن نفسك وحاول الا تسهب في الحوار عن مهاراتك وخبراتك لأنك سوف تتكلم عنها في الأسئلة التالية كثيراً.
- بعد تعريف نفسك سوف يقوم موظف الموارد البشرية HR بسؤالك عن نقاط قوتك ونقاط ضعفك لذلك حاول الحديث عن مشاكل كانت تتواجد بشخصيك سابقاً. وكيف استطعت التغلب عليه.
إجابة سؤال اتكلم عن نفسك؟ في الإنترفيو
تقوم بتعريف نفسك عن طريق الحديث عن دراستك والوظائف التي عملت بها من قبل. وكذلك الخبرات التي اكتسبتها من الكورسات والوظائف السابقة، وحاول ان تجعل اجابتك قصيرة ومحددة في مدة لا تتعدى الدقيقتين.
إجابة سؤال ليه سبت اخر شغل اشتغلته؟ في الأنترفيو
من المفترض أنك تريد العمل أو تغيير مكان العمل حتى تتقدم في حياتك وتطور من مهاراتك وكذلك لتتعلم أشياء جديدة، لذلك حاول الا تذكر ان السبب هو الراتب لأنك لا تريد الظهور بمظهر الشخص المادي.
إجابة سؤال تعرف ايه عن الشركة؟ في الأنترفيو
يسعى صاحب العمل من خلال طرح مثل هذه الأسئلة لمعرفة ما إذا كنت تمتلك أيّ خلفية عن الشركة ومنتجاتها. كما ذكرنا سابقاً في الأشياء الأساسية التي عليك معرفتها قبل الانترفيو ان تعرف تاريخ الشركة التي تسعى للعمل بها والقيام ببحث شامل وكامل عنها، لكن عند الإجابة عن هذا السؤال احرص على أن تصيغ عباراتك بذكاء، لا تكتفي بترديد ما كُتب على الموقع الرسمي للشركة، وإنما احرص على ذكر أمر خاص يتعلّق بمجال عمل الشركة واستراتيجياتها.
إجابة سؤال لماذا تود العمل لدي شركتنا؟ في الانترفيو
إجابة هذا السؤال مرتبطة الى حد كبير بمقدار بمدى إجراءك للبحث عن الشركة التي تجرى المقابلة الشخصية بها. والذي من خلاله تستطيع ان تربط أهدافك بحيث تتجانس مع اهداف الشركة وخططها المستقبلية. مثل سمعة الشركة والخدمات التي تقدمها للعملاء وهكذا.
وهذا مثال للرد على هذا السؤال: ” إن أكثر ما يثير اهتمامي حول هذه الوظيفة، هو الفرصة التي ستتاح لي لمقابلة العملاء ومحاورتهم والتحدث معهم عن تجربتهم مع منتجات الشركة. لطالما كنت بارعاً في معرفة ما يحتاجه الآخرون، وأنا أتحرق شوقاً لاستخدام هذه المهارة في فهم تجربة العملاء ومن ثم العمل على تحسينها حتى تتقدم هذه الشركة على منافسيها.”
إجابة سؤال قولنا على موقف اشتغلت فيه تحت ضغط واتعاملت معاه أزاي؟ في الانترفيو
هذا السؤال من الأسئلة السلوكية بمعنى انها تهدف إلى معرفك سلوكك في العمل وتأتى في أكثر من صيغة مثل:
- حدّثنا عن موقف تمكنت فيه من التعامل بنجاح مع شكوى من أحد العملاء.
- حدّثنا عن أهم إنجازاتك.
- أخبرنا عن موقف ارتكبت فيه خطاً في عملك، وكيف تعاملت مع هذا الموقف؟
- حدّثنا عن موقف اختلفت فيه في الرأي مع مديرك أو رئيسك في العمل.
تعدّ الأسئلة السلوكية صعبة بعض الشيء، لأنك لا تعلم تماماً ما الذي سيطرح عليك. لكن عليك أن تدرك بأن الشخص الذي يقابلك يسعى إلى معرفة كيفية تصرفك في مواقف معينة. ولذلك عليك ان تجيبه بشيء يثبت له إنك تستطيع العمل تحت الضغط بكفاءة كبيرة. بالطبع من خلال أمثلة حقيقية لمواقف عشتها في الماضي مثل:
- تمكّنت من زيادة المبيعات بنسبة 6% وذلك من خلال….
- قلّلت من وقت انتظار العميل بنسبة 11% وذلك من خلال…
- استطعت التعاقد من 3 عملاء مميزين عن طريق……
إجابة سؤال بتعرف تشتغل مع فريق عمل؟ في الانترفيو
بالطبع إجابة هذا السؤال يجب ان تكون نعم أستطيع العمل ضمن فريق عمل. ببساطة لأنه كي تكون موظف ذو كفاءة لابد من ان تعمل ضمن فريق عمل. يمكنك بالإضافة الى ذلك التكلم عن مهاراتك في القيادة.
إجابة سؤال ايه نقاط القوة فى شخصيتك ؟ في الانترفيو
هذا السؤال يأتى في أكثر من صيغة مثل:
- إذا طلبنا من المسؤول عنك في العمل أن يصفك، فما الذي سيقوله؟
- ما هي نقطة قوّتك الأعظم برأيك؟
- ما الذي تبرع فيه على وجه الخصوص؟
قد يكون التحدّث عن نفسك ونقاط قوتك أمراً غير مريح تماماً، لكنه مع ذلك ضروري، وتعدّ الطريقة الأفضل للردّ على هذه الأسئلة من خلال اخبارهم عن قدرتك عن ترتيب الأولويات وحل المشاكل وقدرتك على العمل تحت ضغط بالإضافة إلى خبرتك في مجالات معينة ونظرتك الإيجابية للأمور والتحدث عنها من خلال مواقف حقيقية حصلت معك استخدمت خلالها هذه المهارات.
وهذا مثال للرد على هذا السؤال: “أستطيع القول بأني أتمتع بمهارة كبيرة في ملاحظة أنماط الأرقام، وتحديد الأنماط الشاذّة، وهو أمر مهم للغاية في مجال الضرائب، أحب كثيرًا أن أستخدم هذه المهارة في مساعدة الزبائن على توفير نقودهم.”
إجابة سؤال ايه هى نقاط الضعف في شخصيتك ؟ في الانترفيو
من الأمور الصعبة على المتقدم أن يتحدث عن نقاط ضعفه أثناء إجراء مقابلة، حيث إنه يجب عليه توخي الحذر عند الإجابة مع ذكر بعض الأمثلة، حتى لا يحرج نفسه أمام القائم بإجراء المقابلة، فتبدو غير مؤهل للوظيفة، فيجب أن تكون الإجابات صادقة بالإضافة إلى الإيجابية قدر الإمكان حتى إبراز أنك مناسب للوظيفة.
وهذا مثال أخر للرد على هذا السؤال: لا يمكنني التفكير في نقاط ضعفي فقد أكون أكثر تركيز أما نقاط قوتي فهي حسن التعامل مع الآخرين لأنني شخص غير عصبي وهادي ولا يمكن لأحد أن يغضبني بسهولة
وهذا أمثلة أخرى للرد على هذا السؤال:
- أنا لم أتعرض كثيرًا للتحدث أمام مجموعات كبيرة الناس ولكن هذا شيء أنا ملتزم بتحسينه بمرور الوقت. وسأعمل على تحسين هذه النقطة من خلال البدء على العمل على التحدث في التجمعات الجماعية الأصغر لزيادة ثقتي بنفسي.
- أن لدي معايير عالية جدًا وأعمل بأقصى جهدي لتقديم العمل بأعلى جودة، أي أنني أعلق على التفاصيل، وهذا يشعرني بالإحباط عند العمل مع آخرين ليس لديهم نفس مجموعة المعايير.
- أنني أركز على التفاصيل لدرجة الغياب عن رؤية كامل المشروع، ذلك يسبب ضغط نفسي للفريق وللقائد، وأنا أبذل جهدًا كبيرًا حتى لا أضيع بالتفاصيل.
- لقد دفعني الحفاظ على السلام وتجنب المواجهة إلى التنازل عن جودة العمل أو ما يحتاجه المشروع حتى يكتمل. ولكن تصبح هذه مشكلة حقيقية في حال استلمت منصب مدير. وأحد أهم جوانب إدارة الأشخاص هو إخبارهم بما يحتاجون إلى سماعه وليس ما يريدون سماعه. لذلك أدركت إن هذا ضعف وكنت أعمل بنشاط للتعبير عن آرائي بشكل بناء ومفيد من أجل تحسين الفريق.
- عند تكليفي بمهمة فأنا موجه نحو الهدف وأعمل بجد لإكمال هذه المهمة. ومع ذلك عندما تصادفني مشاريع جديدة أعمل بها مباشرة وأوقف العمل في المشاريع التي كانت قيد التنفيذ. من ممكن أن يسبب لي الاضطرار إلى التنقل بين المهام عدة مرات على مدار اليوم أعاقة في تقديم أفضل ما لدي من عمل. لذلك استخدمت أداة أسانا Asana لإدارة المشاريع للمساعدة في إدارة المهام الخاصة بوقتي، مما ساعدني على أن أصبح أكثر وعيًا بتحديد الأولويات.
إجابة سؤال شايف نفسك فين بعد 5 سنين؟ في الانترفيو
هذا السؤال يأتي في أكثر من صيغة مثل:
- ما هي أهدافك المستقبلية؟
- أين ترى الشركة بعد خمس سنوات؟
- كيف سيكون الشهر الأول لك في هذه الشركة؟
وإجابتك عن هذا السؤال تكون أن تبتعد نهائياً عن الإجابات الشائعة مثل شايف نفسي مكانك، أو شايف نفسي مدير الشركة، أو شايف نفسي في مكان أحسن، أو في مكانك 🙂 كل تلك الإجابات ستجعلك مرفوض في المقابلة قبل حتى أن تنتهي منها. ويجب أيضاً أن تكون إجابتك تدل على أنك شخص متزن وعاقل وطموح ولديك خطط مُستقبلية معقولة، واحرص على أن تكون إجابتك منطقية ومقبولة وتعبر عن الطموح.
وهذا أمثلة للرد على هذا السؤال:
- أنا متحمس لتلك الوظيفة واتمني في خلال الخمس سنوات المُقبلة أن أكون قد حصلت على منصب أعلي بعد اكتسابي المزيد من الخبرات التي تؤهلني لهذا المنصب الجديد.
- الأيام الأولى في أيّ وظيفة تتطلّب مني التركيز وتعلّم أمور جديدة، بالإضافة إلى التعرّف على زملائي في العمل ومحاولة حلّ مشكلات مختلفة في الشركة.
- أتمنى في خلال خمس سنوات أن أكون حققت أرباح مُضاعفة للشركة وأن أكون اكتسبت الكثير من الخبرة التي تنقصني وأفدت الشركة بالعديد من الخبرات التي أملكها مثل كذا وكذا.
- أتمنى خلال الخمس سنوات القادمة أن أكون اكتسبت العديد من الخبرات من المديرين الذين تعاملت معهم في هذه الشركة وأن أكتسب مكانة بين الجميع.
- أسعى دائماً لأكون في اليوم التالي أفضل من اليوم السابق وأتمني أن يُتيح لي العمل في شركتكم الفرصة لأطور مهاراتي والعمل على أفكار جديدة مع فريق عمل متميز.
إجابة سؤال متوقع مرتبك هيكون كام؟ في الانترفيو
قبل أي شيء يجب علينا أن ندرك أننا وصلنا إلى مرحلة هامة تقربنا من حجز مقعد الوظيفة أن شاء الله لكن كن حذراً فأنت لم تحصل على الوظيفة بعد. أنت ما زلت في المقابلة الشخصية فلا تتسرع عند الإجابة ونصيحة لا تتحدث عن الراتب إلا إذا قام الشخص القائم بالمقابلة بسؤالك عن الراتب الذي تتوقعه من هذه الوظيفة. وبالفعل هو سؤال محير للغاية لأنك ساعتها ستكون بين أمرين هما: خوفك من فقدان الوظيفة إذا طلبت أكثر من الميزانية المحددة من قبل الشركة لهذه الوظيفة؛ وفي نفس الوقت طموحك في أن تحصل على راتب جيد يشجعك على مواصلة العمل. لا تقلق الأمر بسيط إذا ما أمعنت النظر قليلاً لكن عليك التفكير في كل كلمة ستقولها قبل الإجابة عن أي سؤال من هذا النوع. فكل ما عليك قوله هو الأتى:
- انه من خلال معلوماتي أعلم ان مستوى المرتبات لهذه الوظيفة لمن هم في خبرتي تتراوح بين كذا وكذا.
إجابة سؤال عندك أي اسئلة ؟ في الانترفيو
إنها الآن فرصتك لتطرح الأسئلة، ولابدّ لك من فعل ذلك، حيث أنّ طرح أسئلة متعلقة بالوظيفة على صاحب العمل سيعطي انطباعًا بأنك مهتمّ حقًا بالحصول على هذه الوظيفة وبالعمل في هذه الشركة. تجنّب طرح أسئلة حول المنافع التي تقدّمها الشركة كنظام الحوافز والرواتب والترقيات أو الإجازات المسموحة.
نصائح تساعد على النجاح في المقابلة الشخصية
- الوصول قبل ميعاد المقابلة الشخصية (الأنترفيو) بربع ساعة على الأقل.
- البحث عن الشركة ومعرفة منافسيها ومعرفة اهداف تلك الشركة كما ذكرنا سابقاً.
- الاهتمام بالزي المناسب للأنترفيو أو بمعني أصح (Dress code) لأنه ليس من الطبيعي أن تذهب إلى مقابلة وانت ترتدى ملابس غير مناسبة للشركة.
- أسلوب التعامل في الأنترفيو: طريقة التعامل اثناء المقابلة لا يفضل أن تكون حميمية او جافة بينك وبين موظف الموارد البشرية HR. الاعتدال دائماً هو أفضل شيء في المعاملة.
- تجنب السكوت وعدم سؤال أي أسئلة اثناء الانترفيو لأن هذا يعطى انطباع انك غير مهتم بالوظيفة.
- تسويق نفسك بمعنى التعبير عن نفسك بشكل جيد في حدود المتاح لك من خبرات ومهارات.
- المتابعة: بمعنى ارسال إيميل لشكر الشركة التي قمت بعمل مقابلة شخصية بها لشكرهم على المقابلة. قد يتساءل البعض عن الفائدة من الإيميل؟ الإجابة كم شخص تعتقد انه أرسل خطاب شكر لموظف الموارد البشرية او الاتش ار؟ لابد ان تميز نفسك عن بقية المتقدمين للوظيفة. حتى تعلق في ذاكرة الـ HR.
كتاب مكون من ١٢٠ صفحة يحتوى على إرشادات عامة للإجابة على أسئلة مقابلات العمل
تجربة انترفيو لـ محمد النادي من لينكدإن بيشارك تجربته:
أنا عملت إنترڤيوهات لا بأس بها في أمريكا، منها شركات ناشئة ومنها شركات كبيرة، كل مرة كنت حريص اكتب اصعب سؤال واجهته، وغالباً بكون جاوبته غلط، هحاول قدر الإمكان أكتب الأسئلة دي والإجابات الصح اللي عرفتها من ناس إشتغلت بالفعل يمكن حد يكون حريص إنه يشتغل ريموت مع شركات أمريكية أو بيدور على فرصة إن شركة تعمله Sponser وتجيبه أمريكا!
Tell me about a time you faced a challenge, and how you handled it
هم مش بيسألوك عشان تحكيلهم عن مشكلة وخلاص، هم عايزين يشوفوا إنت بتفكر إزاي تحت ضغط، وهل بتلوم الناس ولا بتحل؟ استخدم طريقة (Situation, Task, Action, Result) عشان ترد بإجابة ينفع تطبقها ع الأرض!
What would your previous manager say about you
ده سؤال indirect بيقيس الـ self awareness، هل عارف نقاط قوتك وضعفك؟ هل بتعرف تتكلم عن نفسك من غير تهويل أو تهوين؟
Why do you want to work here
إوعى تتكلم في فلوس 😄 دايماً احكي عن إن فرصة تطورك في الشركة كبيرة لإن الشركة بتعمل الحاجة اللي بتحبها أو مهتم بيها، يعني مثلاً لو شركة بترول متقولهمش عشان بحب البترول 😅 ممكن تتكلم إن قطاع البترول بيخليك حاسس إنك عضو مؤثر في إقتصاد الدول وده بيدفعك إنك تطور من نفسك ( ده مجرد مثال )
Do you have experience working with cross-functional teams
خصوصاً لو في شركات كبيرة، السؤال ده أساسي، هم عايزين ناس بتعرف تتعامل مع ناس من أقسام مختلفة، وبتقدر توصل المعلومة من غير ما تعقد الدنيا!
Describe a failure you had, and what you learned from it
هنا مش عايزين يسمعوا منك أنا perfectionist وكده 🙄 هما عايزين غلطة حقيقية، أثرت على فريق أو نتيجة، وازاي واجهتها، وازاي اتعلمت منها، متقلقش لو حكيت مشكلة مش هيحكموا عليك، هما بس عايزين يشوفوا اتعاملت معاها إزاي!
Teach me something complex in 1 minute
سؤال غريب صح؟ 😅 لأ ده بيقيس الـ communication والقدرة على التبسيط، اختار موضوع صعب، واشرحه كأنك بتشرح لحد عنده ١٢ سنة، أنا شرحت مرة الفرق بين الـ Structured و Unstructured Data، باستخدام analogy عن ترتيب الهدوم في الدولاب 😅
What is your decision making framework
ده سؤال نادر، بس قاتل، هل بتستخدم data؟ هل بتاخد رأي التيم؟ هل عندك prioritization واضحة؟ الإجابة لازم تبين إنك مش بتتصرف بالعشوائية!
What is a common misconception people have about you
ده سؤال نفساني 😄 هل عندك وعي ذاتي؟ هل بتعرف الصورة اللي بتتقال عنك؟ مثلاً ناس كتير فاكراني هادي بزيادة، بس لما بيشتغلوا معايا بيكتشفوا إني ببقى هادي لما ببقى جعان بس 😅 دي هتضحكهم وفي نفس الوقت هيفهموا إنك واعي للناس اللي حواليك!
Do you have any questions for us
ده سؤال مهم 😎 الناس المحترفة بتسأل: إيه شكل الفريق؟ إزاي بتقيسوا الأداء؟ إيه التحديات اللي بتواجهوها دلوقتي؟ ده بيبين إنك مش جاي تسأل على المرتب وتمشي!
وأخيراً، الشغل عموماً رزق، وارد تبقى عملت كل ده ومتتقبلش، أنا عارف ساعات بنزعل، وأنا شخصياً زعلت كتير، بس خلي بالك، في حاجات ممكن تكون بتأثر على قرار الشركة ملهاش علاقة بمهاراتك وشطارتك، مثلاً هما عايزين حد يشتغل في المكتب ويكون ساكن قريب عشان المرور سيء، أو عايزين حد يبدأ معاهم كمان أسبوعين وإنت عايش في ولاية مختلفة ولسه هتنقل وحوارات، أو التيم كله مبيتكلمش إنجليزي كويس وإنت هتتعب معاهم لإنك بتتكلم أحسن وأسرع، اللي عايز أوصلهولك إياك تلوم نفسك أو تقسى عليها، إحنا مطالبين بالسعي بس مش مطالبين خالص بالتفكير في نتيجته!
فى نهاية المقال اتمنى ان تكونوا قد استمتعتم بها و الأهم ان تكونوا قد أستفدتم من أهم أسئلة المقابلة الشخصية واجوبتها. و لمذيد من الأستفادة يرجى زيارة قناتنا على اليوتيوب.
- اتكلمنا عن
- اهم أسئلة الانترفيو HR
- أسئلة مقابلة شخصية واجوبتها للطلاب
- أهمأسئلة الانترفيو لخدمة العملاء
- أسئلة وأجوبة مقابلة عمل
- أهم أسئلة المقابلة الشخصية واجوبتها
